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制定品牌定位，為什么要先做消費者調研？
為什么要做消費者調研？
簡言之，你以為產品某個功效或特點好并非是消費者所認為的。
你認為的≠消費者認為的
曾服務一位凈化器的客戶，他們產品有極強的技術壁壘。最重要是除甲醛效果好，但產品上市以來銷售一直不太樂觀。我們在走訪中發現，在消費者認知里，除甲醛最有效是綠蘿、活性炭及長時間通風。而對于凈化器除甲醛的效果、時間周期，消費者嘗試意愿并不高。這就是消費者認知偏差。即很多時候消費者腦海里一旦形成認知，品牌是很難在進行教育。
包括統一旗下的涼白開品牌，因為我腸胃普遍不太好，幾乎不敢喝超市里賣的水。所以當白開水提出“適合中國腸胃體質”的時候，忽然感覺到這次的策略對了。我也相信，客戶在提出此概念的時候，一定做過深入的消費調研。現有市面礦泉水，純凈水競爭格外激烈，低端的冰露、中端的農夫山泉、怡寶；高端的怡寶，百歲山等。在如此激烈的競爭中，如果想脫穎而出，必須要出奇招。
客戶在做調研中發現提到“涼白開”，消費者首先想到的是“它是熟水”；那么在飲用水的市場就形成以農夫山泉為代表的生水和以涼白開為代表的熟水。統一涼白開相當于開創新品類“熟水”；
涼白開品牌定位“更適合中國人的腸胃”
那熟水最大的優勢是什么呢？在消費者認知里燒開的熟水肯定是保護腸胃。一些國內的人到國外去，幾乎剛去的第一周都會出現拉肚子的情況，原因很簡單，國外的人從來沒有喝熟水的習慣，都是冰水配漢堡，薯條配可樂等。而早在統一涼白開剛推出市場的時候，提出的廣告語則是“涼白開，更解渴”。但推廣時間不長便放棄此策略廣告。因為“更解渴”無法形成強有力的說服力。
最后，我們要明確的是：產品的特色/賣點不是企業說的算，也不是技術研發說了算，更不是老板說了算，而是掌握在消費者心智大腦里。如果你的產品有極大優勢，但消費者不感興趣，唯創品牌建議先做個消費者調研；問問您的消費者，他們在選擇此類產品時，更看重什么？